Bienvenido a plataforma del STM
¿Quienes somos?
STM(SOPORTE TECNOLÓGICO MINISTERIAL)
¿Qué es el soporte técnico?
El equipó de soporte tecnológico ministerial es el encargado de dar el soporte tecnológico a la red-ministerial
Quiénes conforman las redes ministerial:
Ministerio milagro en mi vida
Casa de adoración profética la palabra
Pasó blanco
Otras como:
Instituto bíblico de Panamá
Pastor Mario Luis Quintero
¿Cómo es el servicio al usuario?
Atención al usuario
Presenta su informe sobre el problema y un técnico lo más posible le dará la solución .
Y hay que resaltar que todo los miembros de la plataforma web pueden solicitar la ayuda asistidas por un técnico sin ningún costo.
Dependiendo del problema y a qué comunidad pertenece: El técnico de su comunidad o de otra estará tomando una decisión si puede , resolver desde el modo virtual o si se lo pasa a un técnico en templo o una reunión asistida.
Servicios:
Métodos de solución de problemas
Tutorial
Reunión asistida
Llamada explicativa
Soporte en el templo.
Pasos
Para atención al usuario
Identificar el problema
Identificar el problema y si no aparece en Manual al usuario podrá pasar al segundo paso.
01
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MANUAL AL USUARIO
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IDENTIFICAR EL PROBLEMA
Contactar a un Soporte técnico Ministerial
Pasó es entra en chat asistidos dónde dependiendo del problema y del usuario se le estará pasando al técnico Ministerial correspondiente.
02
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ENTRAR AL CHAT ASISTIDOS
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O HABLAR CON TÉCNICO DE TU CONGREGACIÓN
Pasó en el chat asistidos, el técnico Ministerial determinará cuál es el método de solución.
EVALUACIÓN DEL TÉCNICO
03
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EVALUACIÓN DEL PROBLEMA
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DIAGNÓSTICO POR TÉCNICO
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PROBLEMA RESUELTO POR EL TÉCNICO
COMUNIDAD
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Comunicados
Saludos querido usuario esté es un comunicado para pedirle disculpas por cualquier inconveniente o cualquier problemas con nuestras red ministerial.
Cada una de esas plataforma web son nuevas, y es comprensible que tenga algunos errores o fallas pero trataremos de dar los mejor por eso se creó el equipo de su siglas (STM) Soporte técnico Ministerial .
Recuerda que nuestro tiempo límite de respuesta es de 72horas.